Можно получить данные через PC_INFO_TOOL  Скачать альтернативная ссылка 
Так же при блокировке аппарата получить данные для заказа прошивки можно программным способом, с помощью утилиты PC_INFO_TOOL.  Запускаем программу с подключенным принтером. В правом верхнем углу есть «Backup and Restore», переходим на нее. Скопируйте и вышлите все данные что там будут отображаться в виде текста на электронный адрес zakaz@fix-print.net